Termini e condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito denominate Condizioni di Vendita) sono redatte ai sensi della Sezione 1751 della Legge n. 89/2012 Racc., il Codice Civile (di seguito denominato Codice Civile) per

Operatore: Nico distribution s.r.o.

Numero di identificazione aziendale: 096 27 014 Numero di registrazione fiscale: CZ09627014
Sede legale: Lannova 2061/8, Nové Město, 110 00 Praha 1 (CZ)
Riferimento fascicolo: C 339223 conservato presso il Tribunale della città di Praga

Dati di contatto:

E-mail: info@snuskingdom.com
Telefono: +41 58 255 14 70
Sito web: www.snuskingdom.com

(di seguito denominato "Venditore")

1. Le presenti condizioni di vendita disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci del venditore e della persona fisica che stipula un contratto di acquisto al di fuori della propria attività commerciale in qualità di consumatore o nell'ambito della propria attività commerciale (di seguito denominata Acquirente) tramite il sito web Snuskingdom disponibile all'indirizzo snuskingdom.com (di seguito denominato negozio online).
2. Le disposizioni delle condizioni di vendita costituiscono parte integrante del contratto di acquisto. Le disposizioni difformi nel contratto di acquisto prevalgono sulle disposizioni delle presenti condizioni di vendita.
3. Le presenti condizioni di vendita e il contratto di acquisto sono conclusi in lingua inglese.

II. Informazioni sui Prodotti e sui Prezzi

1. Le informazioni sui prodotti, incluso il prezzo dei singoli articoli e le loro caratteristiche principali, sono indicate per ciascun prodotto nel catalogo del negozio online Snuskingdom. I prezzi dei prodotti sono comprensivi di imposta sul valore aggiunto, di tutti gli oneri correlati e dei costi di restituzione dei prodotti, qualora per loro natura non possano essere restituiti tramite posta ordinaria. I prezzi dei prodotti rimangono validi per il periodo durante il quale sono visualizzati nel negozio online Snuskingdom. Tale disposizione non preclude la conclusione di un contratto di acquisto a condizioni negoziate individualmente.
2. Tutte le presentazioni dei prodotti inserite nel catalogo del negozio online hanno carattere informativo e il venditore non è obbligato a concludere un contratto di acquisto per tali prodotti.
3. Le informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna dei prodotti sono pubblicate nel negozio online. Le informazioni sui costi associati all'imballaggio e alla consegna dei prodotti indicati nel negozio online Snuskingdom sono valide solo nei casi in cui i prodotti vengono consegnati all'interno del territorio dell'UE.

III. Ordine e Conclusione del Contratto di Acquisto

1. I costi sostenuti dall'acquirente per l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza ai fini della conclusione del contratto di acquisto (costi di connessione internet, costi delle chiamate telefoniche) sono a carico esclusivo dell'acquirente. Tali costi non differiscono dalla tariffa standard.
2. L'acquirente effettua l'ordine dei prodotti nei seguenti modi:
• tramite il proprio account cliente, se precedentemente registrato nel negozio online,
• compilando il modulo d'ordine senza registrazione.
3. Al momento dell'ordine, l'acquirente sceglie i prodotti, il numero di articoli, il metodo di pagamento e di consegna.
4. Prima di inviare l'ordine, l'acquirente ha la possibilità di verificare e modificare le informazioni inserite nell'ordine. L'acquirente invia l'ordine al venditore cliccando sul pulsante d'ordine. Le informazioni fornite nell'ordine sono considerate corrette dal venditore. La condizione per la validità dell'ordine è la compilazione di tutte le informazioni obbligatorie nel modulo d'ordine e la conferma da parte dell'acquirente di aver preso visione delle presenti condizioni di vendita.
5. Immediatamente dopo la ricezione dell'ordine, il venditore invierà all'acquirente una conferma di ricezione dell'ordine all'indirizzo email indicato dall'acquirente in fase di ordine. Tale conferma è automatica e non costituisce la conclusione del contratto. Alla conferma sono allegate le vigenti condizioni di vendita del venditore. Il contratto di acquisto si conclude solo dopo l'accettazione dell'ordine da parte del venditore. La notifica di ricezione dell'ordine viene recapitata all'indirizzo email dell'acquirente. / Immediatamente dopo la ricezione dell'ordine, il venditore invierà all'acquirente una conferma di ricezione dell'ordine all'indirizzo email indicato dall'acquirente in fase di ordine. Tale conferma è considerata la conclusione del contratto. Alla conferma sono allegate le vigenti condizioni di vendita del venditore. Il contratto di acquisto si conclude con la conferma dell'ordine da parte del venditore all'indirizzo email dell'acquirente.
6. Tutti gli ordini ricevuti dal venditore sono vincolanti. L'acquirente può annullare l'ordine fino a quando non riceve la notifica di ricezione dell'ordine da parte del venditore. L'acquirente può annullare l'ordine telefonicamente al numero di telefono o tramite email del venditore indicati nelle presenti condizioni di vendita.
7. Nel caso in cui si sia verificato un evidente errore tecnico da parte del venditore nell'indicazione del prezzo dei prodotti nel negozio online o durante il processo d'ordine, il venditore non è obbligato a consegnare i prodotti all'acquirente a tale prezzo manifestamente errato, anche se all'acquirente è stata inviata una conferma automatica di ricezione dell'ordine ai sensi delle presenti condizioni di vendita. Il venditore informa l'acquirente dell'errore senza indebito ritardo e invia all'acquirente l'offerta modificata al suo indirizzo email. L'offerta modificata è considerata una nuova proposta di contratto di acquisto e il contratto di acquisto si conclude in tal caso con la conferma di accettazione da parte dell'acquirente all'indirizzo email del venditore.
8. I prodotti nel negozio online Snuskingdom sono destinati esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni. Concedendo il consenso all'accesso al negozio online, il visitatore conferma la propria età.

IV. Account Cliente

1. Dopo la registrazione dell'acquirente nel negozio online, l'acquirente può accedere al proprio account cliente. Dal proprio account cliente, l'acquirente può ordinare prodotti. L'acquirente può anche ordinare prodotti senza registrazione.
2. Durante la registrazione nell'account cliente e l'ordine dei prodotti, l'acquirente è obbligato a fornire tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. L'acquirente è obbligato ad aggiornare le informazioni specificate nell'account utente in caso di eventuali modifiche. I dati forniti dall'acquirente nell'account cliente e durante l'ordine dei prodotti sono considerati corretti dal venditore.
3. L'accesso all'account cliente è protetto da nome utente e password. L'acquirente è obbligato a mantenere la riservatezza delle informazioni necessarie per accedere al proprio account cliente. Il venditore non è responsabile per eventuali usi impropri dell'account cliente da parte di terzi.
4. L'acquirente non è autorizzato a consentire l'utilizzo dell'account cliente a terzi.
5. Il venditore può cancellare l'account utente, in particolare se l'acquirente non utilizza più il proprio account utente, o se l'acquirente viola i propri obblighi derivanti dal contratto di acquisto e dalle presenti condizioni di vendita.
6. L'acquirente riconosce che l'account utente potrebbe non essere disponibile continuativamente, in particolare per quanto riguarda la necessaria manutenzione delle apparecchiature hardware e software del venditore, o la necessaria manutenzione dell'hardware e del software di terzi. Snuskingdom si impegna al massimo per garantire un accesso all'account fluido e comodo per tutti gli utenti registrati.

V. Condizioni di Pagamento e Consegna dei Prodotti

1. Il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi associati alla consegna dei prodotti ai sensi del contratto di acquisto possono essere pagati dall'acquirente come segue:
• Pagamento con carta online tramite il gateway di pagamento Global Payment
1. Insieme al prezzo di acquisto, l'acquirente è obbligato a pagare al venditore i costi associati all'imballaggio e alla consegna dei prodotti nell'importo concordato. Salvo quanto espressamente previsto di seguito, il prezzo di acquisto include anche i costi associati alla consegna dei prodotti.
2. In caso di pagamento senza contanti, il prezzo di acquisto è dovuto immediatamente.
3. In caso di pagamento senza contanti, l'obbligo dell'acquirente di pagare il prezzo di acquisto si considera adempiuto nel momento in cui il relativo importo viene accreditato sul conto bancario del venditore.
4. Il venditore non richiede all'acquirente alcun anticipo o pagamento simile in anticipo. Il pagamento del prezzo di acquisto prima della spedizione dei prodotti non costituisce un anticipo.
• I prodotti vengono consegnati all'acquirente all'indirizzo specificato dall'acquirente nell'ordine tramite il corriere UPS
1. Il metodo di consegna viene definito durante l'ordine dei prodotti.
2. I costi di consegna dei prodotti in base al metodo di spedizione e ricezione dei prodotti sono indicati nell'ordine dell'acquirente e nella conferma dell'ordine da parte del venditore. Nel caso in cui il metodo di trasporto sia concordato su richiesta speciale dell'acquirente, l'acquirente si assume il rischio e gli eventuali costi aggiuntivi associati a tale metodo di trasporto.
3. Se il venditore è obbligato a consegnare i prodotti nel luogo specificato dall'acquirente nell'ordine ai sensi del contratto di acquisto, l'acquirente è obbligato a ritirare i prodotti al momento della consegna. Nel caso in cui per ragioni imputabili all'acquirente sia necessario consegnare i prodotti più volte o con modalità diverse da quelle specificate nell'ordine, l'acquirente è obbligato a pagare i costi associati alla riconsegna dei prodotti, o i costi associati ad altre modalità di consegna.
4. Al momento del ritiro dei prodotti dal corriere, l'acquirente è obbligato a verificare l'integrità dell'imballaggio dei prodotti e in caso di eventuali danni notificarlo immediatamente al corriere. In caso di violazione dell'imballaggio che indichi un accesso non autorizzato alla spedizione, l'acquirente non è tenuto ad accettare la spedizione dal corriere.
5. Il venditore emetterà un documento fiscale – fattura all'acquirente. Il documento fiscale viene inviato all'indirizzo email dell'acquirente. Il documento fiscale è allegato ai prodotti consegnati in forma elettronica.
6. L'acquirente acquisisce il diritto di proprietà sui prodotti pagando l'intero prezzo di acquisto dei prodotti, inclusi i costi di consegna, ma prima di tutto ritirando i prodotti. La responsabilità per la distruzione accidentale, il danneggiamento o la perdita dei prodotti passa all'acquirente nel momento del ritiro dei prodotti o nel momento in cui l'acquirente era obbligato a ritirare i prodotti ma non lo ha fatto contrariamente al contratto di acquisto.
2. Desideriamo informarvi che Snuskingdom non è responsabile per le spese doganali, i dazi o eventuali fermi o ritardi dei prodotti alla frontiera durante l'invio degli ordini dal nostro e-shop al paese di consegna. Tutti i costi associati allo sdoganamento, nonché eventuali spese amministrative, sono a carico del cliente, che è obbligato a rispettare le pertinenti normative doganali vigenti nel paese di destinazione. Per qualsiasi informazione relativa alle formalità doganali, si consiglia ai clienti di consultare la normativa e le tariffe vigenti nel proprio paese.

VI. Recesso dal Contratto

1. L'acquirente che ha concluso un contratto di acquisto al di fuori della propria attività commerciale in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto.
2. Il periodo di recesso è di 14 giorni:
• dalla data di ricezione dei prodotti,
• dalla data di ricezione dell'ultima consegna dei prodotti, qualora il contratto abbia per oggetto diversi tipi di prodotti o la fornitura di più parti,
• dalla data di ricezione della prima consegna dei prodotti se il contratto ha per oggetto una fornitura periodica ricorrente di prodotti.
3. L'acquirente non può, tra l'altro, recedere dal contratto di acquisto:
• relativo alla fornitura di servizi se questi sono stati eseguiti con il suo previo consenso espresso prima della scadenza del periodo di recesso e il venditore ha informato l'acquirente prima della conclusione del contratto che in tal caso non ha il diritto di recedere dal contratto,
• relativo alla fornitura di prodotti o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario, indipendentemente dalla volontà del venditore, e che possono verificarsi durante il periodo di recesso,
• relativo alla fornitura di prodotti modificati secondo i desideri dell'acquirente o per la sua persona,
• relativo alla fornitura di prodotti deperibili e prodotti che sono stati irreversibilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna,
• relativo alla fornitura di prodotti in confezione sigillata che l'acquirente ha rimosso dalla confezione e che non possono essere restituiti per motivi igienici,
• relativo alla fornitura di contenuti digitali, se non sono stati forniti su un supporto tangibile e sono stati forniti con il previo consenso espresso dell'acquirente prima della scadenza del periodo di recesso e il venditore ha informato l'acquirente prima della conclusione del contratto che in tal caso non ha il diritto di recedere dal contratto,
• negli altri casi di cui alla Sezione 1837 del Codice Civile.
4. Per rispettare il periodo di recesso, l'acquirente deve inviare una dichiarazione di recesso entro il periodo di recesso.
5. Per recedere dal contratto di acquisto, l'acquirente può utilizzare il modulo campione per il recesso dal contratto fornito dal venditore. Il recesso dal contratto di acquisto sarà inviato dall'acquirente all'indirizzo email o all'indirizzo di consegna del venditore specificati nelle presenti condizioni di vendita. Il venditore confermerà la ricezione del modulo all'acquirente senza indugio.
6. L'acquirente che ha esercitato il recesso dal contratto è obbligato a restituire i prodotti al venditore entro 14 giorni dal recesso dal contratto. L'acquirente sostiene i costi associati alla restituzione dei prodotti al venditore, anche se i prodotti non possono essere restituiti per posta ordinaria a causa della loro natura.
7. Se l'acquirente recede dal contratto, il venditore restituirà senza indugio, ma non oltre 14 giorni dal recesso, tutti i fondi inclusi i costi di consegna ricevuti dall'acquirente e con le stesse modalità. Il venditore restituirà i fondi ricevuti all'acquirente con modalità diverse solo se l'acquirente è d'accordo e se non vengono sostenuti costi aggiuntivi.
8. Se l'acquirente ha scelto un metodo diverso dal metodo di consegna dei prodotti più economico offerto dal venditore, il venditore rimborserà all'acquirente il costo di consegna dei prodotti nell'importo corrispondente al metodo di consegna offerto più economico.
9. Se l'acquirente recede dal contratto di acquisto, il venditore non è obbligato a restituire i fondi ricevuti all'acquirente prima che l'acquirente consegni i prodotti o dimostri che i prodotti sono stati inviati al venditore.
10. I prodotti devono essere restituiti dall'acquirente al venditore non danneggiati, non usurati e non contaminati e, se possibile, nell'imballaggio originale. Il venditore ha il diritto di compensare unilateralmente il credito per i danni subiti ai prodotti con il credito dell'acquirente per il rimborso del prezzo di acquisto.
11. Il venditore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto a causa dell'esaurimento delle scorte, della non disponibilità dei prodotti, o quando il produttore, l'importatore o il fornitore dei prodotti ha interrotto la produzione o l'importazione dei prodotti. Il venditore informerà immediatamente l'acquirente tramite l'indirizzo email specificato nell'ordine e restituirà, entro 14 giorni dalla notifica del recesso dal contratto di acquisto, tutti i fondi inclusi i costi di consegna ricevuti dall'acquirente ai sensi del contratto con le stesse modalità o con modalità determinate dall'acquirente.

VII. Diritti derivanti da Prestazione Difettosa

1. Il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che i prodotti siano privi di difetti al momento dell'accettazione. In particolare, il venditore è responsabile nei confronti dell'acquirente che al momento del ritiro dei prodotti:
• i prodotti abbiano le caratteristiche concordate dalle parti e, in assenza di un accordo, abbiano le caratteristiche descritte dal venditore o dal produttore o attese dall'acquirente, tenuto conto della natura dei prodotti e della pubblicità da loro effettuata,
• i prodotti siano idonei all'uso indicato dal venditore o per il quale i prodotti di questo tipo vengono normalmente utilizzati,
• i prodotti corrispondano alla qualità o alle prestazioni del campione o del modello concordato, se la qualità o il design sono stati determinati in base al campione o al modello concordato,
• i prodotti siano nella quantità, misura o peso appropriati; e
• i prodotti siano conformi ai requisiti della legislazione vigente.
2. Se il difetto si manifesta entro sei mesi dal ritiro dei prodotti da parte dell'acquirente, si presume che i prodotti fossero difettosi al momento dell'accettazione. L'acquirente ha il diritto di esercitare il diritto di reclamo per un difetto che si manifesta nei beni di consumo entro ventiquattro mesi dalla ricezione. Tale disposizione non si applica ai prodotti venduti a un prezzo inferiore per un difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore, all'usura dei prodotti causata dal loro normale utilizzo, ai difetti dei prodotti usati corrispondenti al grado di utilizzo o usura che i prodotti avevano al momento del ritiro da parte dell'acquirente, o nella misura in cui ciò è dovuto alla natura dei prodotti.
3. In caso di difetto, l'acquirente può presentare un reclamo al venditore e richiedere:
• la sostituzione con prodotti nuovi,
• la riparazione dei prodotti,
• uno sconto ragionevole sul prezzo di acquisto,
• il recesso dal contratto.
4. L'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto,
• se i prodotti presentano un difetto materiale,
• se l'articolo non può essere utilizzato correttamente per il ripetersi di difetti o difetti dopo la riparazione,
• in presenza di più difetti nei prodotti.
5. Il venditore è obbligato ad accettare il reclamo presso la sede legale o il luogo di attività. Il venditore è obbligato a rilasciare all'acquirente una conferma scritta quando l'acquirente ha esercitato il diritto, indicando il contenuto del reclamo e il metodo di gestione richiesto dall'acquirente, nonché la conferma della data e del metodo di gestione del reclamo, inclusa la conferma della riparazione e della sua durata, o la giustificazione scritta del rigetto del reclamo.
6. Il venditore o il suo personale autorizzato decide sul reclamo immediatamente, nei casi complessi entro tre giorni lavorativi. Tale periodo non include un periodo appropriato al tipo di prodotto o servizio richiesto per l'esame professionale del difetto. I reclami, inclusa la rimozione del difetto, devono essere gestiti immediatamente, non oltre 30 giorni dalla data del reclamo, salvo che il venditore e l'acquirente concordino un periodo più lungo. La scadenza inutile di tale periodo è considerata una violazione materiale del contratto e l'acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto. Il momento in cui il reclamo viene presentato è il momento in cui la manifestazione di volontà dell'acquirente (esercizio del diritto di reclamo per prestazione difettosa) viene indicata al venditore.
7. Il venditore informerà l'acquirente per iscritto dell'esito del reclamo.
8. Il diritto di reclamo per prestazione difettosa non spetta all'acquirente se l'acquirente sapeva prima di ritirare l'articolo che l'articolo aveva un difetto, o se l'acquirente ha causato il difetto stesso.
9. In caso di reclamo legittimo, l'acquirente ha il diritto al rimborso dei costi sostenuti in modo efficace in relazione al reclamo. Tale diritto può essere esercitato dall'acquirente nei confronti del venditore entro un mese dalla scadenza del periodo di garanzia. Snuskingdom gestisce i reclami con l'obiettivo di risolverli in modo equo e nel più breve tempo possibile.
10. L'acquirente ha la facoltà di scegliere il metodo di reclamo.
11. I diritti e gli obblighi delle parti in merito ai diritti derivanti da prestazione difettosa sono disciplinati dalle Sezioni da 1914 a 1925, dalle Sezioni da 2099 a 2117 e dalle Sezioni da 2161 a 2174 del Codice Civile e dalla Legge n. 634/1992 Racc. sulla Protezione dei Consumatori.

VIII. Comunicazioni

1. Le parti contraenti possono recapitarsi tutta la corrispondenza scritta tramite posta elettronica.
2. L'acquirente recapita la corrispondenza al venditore all'indirizzo email specificato nelle presenti condizioni di vendita. Il venditore recapita la corrispondenza all'acquirente all'indirizzo email specificato nel suo account cliente o nell'ordine.

IX. Risoluzione Extragiudiziale delle Controversie

1. La risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal contratto di acquisto è di competenza dell'Ispettorato Commerciale Ceco, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, N. ID: 000 20 869, indirizzo internet: https://adr.coi.cz/cs. La piattaforma di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR), disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr, può essere utilizzata per risolvere le controversie tra il venditore e l'acquirente derivanti dal contratto di acquisto.
2. Il Centro Europeo Consumatori Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE (Regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori).
3. Il venditore ha il diritto di vendere i prodotti sulla base di una licenza commerciale. L'Ispettorato Commerciale Ceco esercita, tra l'altro, la vigilanza sul rispetto della Legge n. 634/1992 Racc. sulla Protezione dei Consumatori.

X. Disposizioni Finali

1. Tutti gli accordi tra il venditore e l'acquirente sono disciplinati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca. Se il rapporto instaurato dal contratto di acquisto contiene un elemento internazionale, le parti concordano che il rapporto è disciplinato dalla legge della Repubblica Ceca. Ciò non pregiudica i diritti dei consumatori derivanti dalla legislazione generalmente vincolante.
2. Il venditore non è vincolato da alcun codice di condotta nei confronti dell'acquirente ai sensi delle disposizioni della Sezione 1826 (1)(e) del Codice Civile.
3. Tutti i diritti sul sito web del venditore, in particolare il diritto d'autore sui contenuti, inclusi il layout delle pagine, le foto, i filmati, la grafica, i marchi commerciali, i loghi e altri contenuti ed elementi appartengono al venditore. È vietato copiare, modificare o utilizzare in altro modo il sito web o parte di esso senza il consenso del venditore.
4. Il venditore non è responsabile per errori derivanti dall'interferenza di terzi nel negozio online o a seguito del suo utilizzo in violazione della destinazione prevista. L'acquirente non deve utilizzare procedure che potrebbero avere un impatto negativo sul suo funzionamento e non deve svolgere alcuna attività nell'utilizzo del negozio online che potrebbe consentire a lui o a terzi di manomettere o utilizzare illegalmente software o altri componenti che costituiscono il negozio online e di utilizzare il negozio online o parte di esso o il suo software in modo contrario alla sua destinazione o scopo previsto.
5. L'acquirente assume il rischio di cambiamento delle circostanze ai sensi della Sezione 1765(2) del Codice Civile.
6. Il contratto di acquisto, incluse le condizioni di vendita, è archiviato dal venditore in forma elettronica e non è accessibile. Tali documenti sono conservati da Snuskingdom ai fini della conformità legale e della tenuta dei registri.
7. Il venditore può modificare o integrare il testo delle condizioni di vendita. Tale disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di applicazione della versione precedente delle condizioni di vendita.
8. L'allegato alle condizioni di vendita è un modulo campione per il recesso.

Le presenti condizioni di vendita entrano in vigore il 06 agosto 2021.